Politica sulla riservatezza
Questa informativa descrive come trattiamo i dati personali quando visiti il nostro sito, crei un account, utilizzi le funzioni disponibili e contatti l’assistenza. Usiamo i dati solo per far funzionare il servizio, garantire sicurezza e rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Se navighi solo le pagine informative, raccogliamo soprattutto dati tecnici essenziali; se invece accedi o effettui operazioni, ci servono anche dati legati al profilo e alle transazioni.
Quali dati raccogliamo
I dati che possiamo trattare dipendono da come usi il sito. In generale rientrano in queste categorie:
- Dati di account: username, email e/o numero di telefono, password (in forma cifrata/criptata), impostazioni del profilo.
- Dati di identificazione e verifica: documenti e informazioni richieste per la verifica (KYC), quando necessaria per sicurezza e per operazioni come i prelievi.
- Dati di pagamento e transazioni: metodo scelto, importi di deposito e prelievo, stato delle operazioni, informazioni tecniche collegate alla gestione dei pagamenti.
- Dati di utilizzo: pagine visitate, preferenze, cronologia di attività sul sito, interazioni con promozioni e bonus.
- Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo e del browser, sistema operativo, log di accesso, dati di sicurezza e diagnostica.
Perché usiamo i dati
Trattiamo i dati per finalità pratiche e specifiche, tra cui:
- creazione e gestione dell’account, accesso (login) e recupero credenziali;
- erogazione del servizio e corretta visualizzazione dei contenuti;
- gestione di depositi, prelievi e verifiche di pagamento;
- gestione di bonus e promozioni, inclusa l’attivazione e il rispetto dei termini previsti;
- prevenzione frodi, abusi, accessi non autorizzati e tutela degli utenti;
- assistenza clienti via live chat, email o modulo di contatto;
- miglioramento tecnico del sito (prestazioni, stabilità, compatibilità mobile).
Basi giuridiche
Trattiamo i dati in base a: esecuzione del contratto (servizi richiesti dall’utente), obblighi di legge (ad esempio verifiche e tracciabilità quando previste), interesse legittimo (sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento del servizio) e consenso (cookie non essenziali e, dove necessario, comunicazioni facoltative). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza effetti retroattivi.
Sicurezza, KYC e prevenzione frodi
Proteggiamo dati e transazioni con misure tecniche e organizzative adeguate, inclusa la cifratura della connessione (SSL/TLS). In alcuni casi possiamo richiedere la verifica dell’identità (KYC) per confermare che l’account appartenga al titolare e per consentire prelievi in modo sicuro. Possiamo limitare temporaneamente alcune operazioni se rileviamo attività sospette o tentativi ripetuti di accesso non riusciti.
Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati solo quando serve per fornire il servizio o rispettare obblighi legali. I destinatari possono includere:
- fornitori tecnologici (hosting, sicurezza, strumenti di monitoraggio e manutenzione);
- partner e fornitori di pagamento per gestire depositi e prelievi (nei limiti necessari);
- supporto clienti e sistemi di gestione delle richieste (ticket), quando ci contatti;
- autorità competenti o soggetti legittimati, quando richiesto dalla normativa o da provvedimenti validi.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate. Alcuni dati (account, operazioni e verifiche) possono essere conservati più a lungo se richiesto da obblighi normativi o per la gestione di contestazioni. I log tecnici e di sicurezza vengono mantenuti per tempi coerenti con la prevenzione di abusi e la gestione di incidenti. Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi, salvo obblighi di conservazione.
Cookie e tecnologie simili
Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito e migliorare l’esperienza. I cookie essenziali sono necessari per funzionalità come sessione, login e sicurezza. Possiamo usare cookie di preferenza per ricordare impostazioni, e cookie analitici per capire in modo aggregato cosa funziona e cosa va migliorato. Eventuali cookie non essenziali vengono gestiti secondo le preferenze dell’utente.
Gestione dei cookie
Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser e, se disponibile, tramite il pannello di preferenze sul sito. Disattivare i cookie essenziali può impedire l’accesso o compromettere alcune funzioni (ad esempio sessione e login). Per i cookie non essenziali puoi scegliere liberamente senza perdere l’accesso alle pagine informative.
I tuoi diritti
Hai diritto di ottenere accesso ai tuoi dati, chiederne la rettifica, la cancellazione (nei limiti consentiti), la limitazione del trattamento, l’opposizione e la portabilità quando applicabile. Se la richiesta riguarda dati dell’account, potremmo chiedere una verifica minima dell’identità per proteggerti da richieste non autorizzate.
Contatti
Per richieste relative a privacy e cookie puoi contattarci tramite i canali di assistenza presenti sul sito (live chat, email o modulo di contatto). Ti risponderemo con indicazioni chiare su cosa possiamo fare e quali informazioni ci servono per gestire la richiesta.
